Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng nền tảng Agent 18. Việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Yêu cầu độ tuổi và thông tin đăng ký hợp lệ.
Quy trình và hạn mức giao dịch tài chính.
Nguyên tắc xử lý kèo và kết quả trận đấu.
Điều kiện áp dụng ưu đãi và vòng cược.
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân người dùng.
Công cụ hỗ trợ kiểm soát hành vi cá cược.
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản và điều kiện này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và Agent 18. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.
Để sử dụng dịch vụ của Agent 18, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây. Agent 18 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm.
Agent 18 nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo. Mọi hành vi gian lận sẽ bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và số dư sẽ bị tịch thu.
Quá trình đăng ký tài khoản tại Agent 18 được thiết kế đơn giản và nhanh chóng, thường hoàn tất trong vòng 2 phút. Tuy nhiên, để bảo vệ cộng đồng người chơi, chúng tôi áp dụng các yêu cầu xác minh nhất định.
Agent 18 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt mốc giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Agent 18 khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email support@agent18.app.
Agent 18 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và không phát sinh phí ẩn.
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay. Với Internet Banking, thời gian xử lý có thể lên đến 1–3 giờ làm việc tùy ngân hàng. Agent 18 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.
Lưu ý: Tên tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Agent 18. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ không được chấp thuận.
Mọi hoạt động đặt cược trên Agent 18 đều tuân theo bộ quy tắc thống nhất được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.
Một kèo có thể bị hủy trong các trường hợp: sự kiện bị hoãn quá 48 giờ so với giờ khởi tranh ban đầu, thiếu thông tin xác nhận kết quả chính thức, hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường trong thị trường cá cược. Khi kèo bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
Kèo live được cập nhật theo diễn biến thực tế của trận đấu. Trong một số tình huống như bàn thắng vừa được ghi nhận hoặc thẻ đỏ vừa được rút, hệ thống có thể tạm khóa kèo để cân chỉnh tỷ lệ. Vé cược đã xác nhận trước khi khóa vẫn có giá trị đầy đủ.
Agent 18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng trên trang Voucher.
Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, Agent 18 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
Agent 18 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm soát rủi ro hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi lại và xem xét kỹ lưỡng.
Agent 18 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức AES-256 và SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của Agent 18.
Agent 18 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
Agent 18 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
Agent 18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Agent 18 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Liên hệ pháp lý: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng gửi email đến support@agent18.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
